neypg – Termos e Condições de Uso da Plataforma

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer recurso da plataforma neypg — incluindo cadastro, depósito, participação em jogos ou resgate de promoções — o usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda em se vincular a todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui contidos.

Caso não concorde com qualquer parte destes Termos e Condições, o usuário deve se abster de utilizar os serviços do neypg. O uso continuado da plataforma após qualquer alteração nos termos será considerado aceitação das modificações realizadas.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta no neypg, o usuário deve atender a todos os requisitos a seguir:

• Ter pelo menos 18 anos de idade completos na data do cadastro;
• Residir em localidade onde o uso de plataformas de entretenimento online seja permitido;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de registro;
• Possuir um CPF válido e conta bancária brasileira para movimentações financeiras;
• Não ser funcionário, parente de funcionário ou parceiro comercial do neypg.

Cada pessoa física pode manter apenas uma conta ativa no neypg. A criação de múltiplas contas para o mesmo titular — independentemente dos dados utilizados — é considerada violação grave destes termos e sujeita à suspensão imediata de todas as contas envolvidas e retenção dos saldos para análise antifraude.

3. Verificação de Identidade (KYC)

O neypg adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC) para garantir a segurança dos jogadores e a integridade da plataforma. A verificação de identidade pode ser solicitada em qualquer momento, sendo obrigatória antes da realização do primeiro saque.

Os documentos que podem ser solicitados incluem:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• Comprovante de residência recente (emitido há no máximo 90 dias);
• Comprovante de titularidade da chave Pix cadastrada;
• Selfie com documento, em casos específicos de análise de segurança.

O neypg se reserva o direito de suspender temporariamente saques enquanto a verificação estiver pendente. Após a conclusão do processo KYC, os saques voltam a ser processados normalmente sem necessidade de nova verificação.

4. Depósitos e Pagamentos

O neypg aceita depósitos exclusivamente por meio de métodos de pagamento vinculados ao CPF do titular da conta. O método principal é o Pix, com processamento instantâneo e disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

• O depósito mínimo via Pix é de R$ 20;
• O neypg não cobra taxas sobre depósitos realizados pelo titular da conta;
• Depósitos realizados por terceiros serão rejeitados e estornados ao remetente;
• O neypg não aceita pagamentos em dinheiro, criptomoedas ou vales-presente;
• Valores depositados ficam disponíveis para jogo imediatamente após confirmação do Pix.

Em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita, o neypg pode reter depósitos, solicitar documentação adicional e reportar a atividade às autoridades competentes sem aviso prévio ao usuário envolvido.

5. Saques

O neypg processa saques de saldo real via Pix diretamente para a conta bancária cadastrada em nome do titular. Os saques estão sujeitos às seguintes condições:

• O valor mínimo de saque via Pix é de R$ 20;
• A chave Pix deve estar vinculada ao mesmo CPF do titular da conta neypg;
• O neypg não cobra taxas sobre saques padrão;
• Saques automáticos são processados em média em 5 minutos após solicitação;
• Saques sujeitos a revisão manual podem levar até 24 horas úteis;
• Apenas saldo real — não saldo bônus — pode ser sacado.

6. Bônus e Promoções

O neypg oferece bônus de boas-vindas, promoções recorrentes e programas de fidelidade. Todo bônus está sujeito a termos específicos que são apresentados ao jogador antes da aceitação. Os princípios gerais que se aplicam a todos os bônus neypg são:

• Cada bônus de boas-vindas pode ser resgatado apenas uma vez por titular de conta;
• O rollover mínimo para conversão de saldo bônus em saldo sacável é indicado na oferta;
• Apostas em jogos com contribuição reduzida ao rollover são especificadas nos termos da promoção;
• O neypg se reserva o direito de cancelar bônus caso haja suspeita de abuso ou apostas sem risco real;
• Bônus expirados não podem ser reativados ou transferidos;
• Promoções podem ser alteradas ou encerradas pelo neypg a qualquer momento com aviso prévio.

7. Regras de Jogo

Todos os jogos disponíveis no neypg — incluindo slots, cassino ao vivo, apostas esportivas e game shows — são operados com resultados gerados por RNG (Random Number Generator) certificado ou por transmissão ao vivo com dealers reais, conforme o tipo de jogo. As seguintes regras gerais se aplicam:

• O neypg não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão do jogador durante uma rodada;
• Em casos de erro técnico comprovado que afete o resultado de uma aposta, o neypg pode anular a rodada e restituir o valor apostado;
• Apostas confirmadas são irreversíveis — o jogador não pode cancelar uma aposta após a confirmação da rodada;
• Os RTPs dos jogos são auditados por laboratórios independentes e ficam disponíveis na página de cada título.

Para apostas esportivas no neypg, eventos cobertos incluem futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League), basquete (NBA), eSports e outras modalidades. Regras específicas de cada modalidade e tipos de aposta são descritas na seção de apostas da plataforma.

8. Conduta Proibida

O neypg proíbe expressamente as seguintes condutas, que podem resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos e reporte às autoridades competentes:

• Uso de software automatizado (bots) para realizar apostas ou interagir com a plataforma;
• Exploração de falhas técnicas, bugs ou erros de cotação para obter vantagem indevida;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer forma de movimentação financeira ilícita pela plataforma;
• Criação de contas falsas, uso de identidade de terceiros ou fornecimento de documentos fraudulentos;
• Conluio entre jogadores para influenciar resultados em mesas de cassino ao vivo;
• Qualquer tentativa de acesso não autorizado aos sistemas do neypg;
• Assédio, ameaças ou comportamento abusivo direcionado a membros da equipe de suporte.

9. Encerramento de Conta

O jogador pode solicitar o encerramento da sua conta neypg a qualquer momento por meio do chat de suporte. O processo de encerramento segue as etapas abaixo:

• O jogador entra em contato com o suporte neypg e solicita o encerramento formal da conta;
• O neypg verifica se há saldo real disponível para saque antes do encerramento;
• Eventuais saldos reais são pagos via Pix antes do fechamento definitivo da conta;
• Saldos de bônus não convertidos serão cancelados no momento do encerramento;
• Após o encerramento, o acesso à conta é revogado permanentemente.

O neypg também pode encerrar contas por iniciativa própria, sem aviso prévio, em casos de violação destes termos. Nessa situação, o saldo real disponível será analisado e, caso não haja irregularidades, devolvido ao titular via Pix dentro do prazo estabelecido.

10. Jogo Responsável

O neypg se compromete com práticas de jogo responsável e disponibiliza as seguintes ferramentas para controle do jogador, acessíveis diretamente no painel da conta:

• Limite de depósito: define o valor máximo que pode ser depositado por dia, semana ou mês;
• Alerta de sessão: notifica o jogador após determinado período contínuo de jogo;
• Pausa temporária: bloqueia o acesso à conta por um período definido pelo próprio jogador;
• Autoexclusão: encerra permanentemente o acesso à conta para fins de proteção ao jogador.

O neypg orienta qualquer jogador que identifique sinais de jogo problemático a utilizar as ferramentas de autoexclusão e a buscar apoio especializado. O jogo é uma forma de entretenimento e não deve ser utilizado como fonte de renda ou para resolver dificuldades financeiras.

11. Limitação de Responsabilidade

A plataforma neypg é fornecida "no estado em que se encontra", sem garantias de disponibilidade ininterrupta. O neypg não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas livremente pelo usuário;
• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada ou eventos fora do controle da plataforma;
• Falhas de conexão à internet do lado do jogador que afetem a experiência de jogo;
• Decisões de jogo tomadas pelo usuário com base em informações incorretas de terceiros;
• Acesso não autorizado à conta do jogador causado por comprometimento de dados pelo próprio usuário.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do neypg perante um usuário individualmente excederá o valor dos depósitos líquidos realizados pelo jogador nos últimos 12 meses.

12. Alterações nos Termos e Condições

O neypg se reserva o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor no momento de sua publicação no site, sendo o usuário notificado por e-mail cadastrado ou por aviso visível na plataforma.

Alterações relevantes que afetem direitos dos usuários serão comunicadas com pelo menos 7 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma neypg após a publicação de novas versões dos Termos e Condições implica aceitação automática das mudanças.

Caso tenha dúvidas sobre qualquer ponto destes Termos e Condições, entre em contato com o suporte do neypg pelo chat disponível na plataforma, em português do Brasil, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.